Q. レンタルした場合の概算費用を知りたいのですが、どこに問い合わせればよいですか？
お問い合わせフォーム（https://est.tech-rental.mobile-p.co.jp/）、またはお電話（03-6869-0310）にてお気軽にご相談ください。ご希望の機器と台数をご連絡いただきましたら、弊社担当者よりお見積りをご提示いたします。
Q. 納品や返却の予定日に不在だった場合、再配送料はかかりますか？
納品は佐川急便にて行います。ご不在時は佐川急便の再配達サービスをご利用ください。なお、保管期限を過ぎて弊社へ返送（持ち戻り）となった場合は、改めて再配達費用をご請求させていただきますのでご注意ください。
Q. 返却日や返却先の変更はできますか？
返却日の変更（延長）は可能ですが、返却先の変更は承っておりません。
返却日を延長される場合は、レンタル期間終了の5日前までに、お電話（03-6869-0310）またはメール（techrental-support@mobile-p.co.jp）にてご連絡ください。弊社にて確認のうえ、手続きをさせていただきます。
※延長される場合は、別途延長料金が発生いたします。
Q. 送料は料金に含まれますか？
送料は料金に含まれておらず、別途発生いたします。ご契約のプランにより以下の通り異なります。
【レンタルの場合】
往復送料：2,200円（税込）
【サブスクリプションの場合】
発送時送料： 1,100円（税込）
※解約およびご返却時の送料は、お客様負担（元払い）となりますのであらかじめご了承ください。
《送料無料の条件》
1回のご注文金額が16,500円（税込）以上の場合は、往復送料無料とさせていただきます。
Q. レンタル期間は1ヶ月未満でも設定可能ですか？最短何日からレンタルできますか？
はい、1ヶ月未満のご利用も可能です。最短3日間からレンタルを承っております。
Q. レンタル期間の満了前に返却することは可能ですか？
はい、期間満了前のご返却も可能です。ただし、予定より早くご返却いただいた場合でも、当初ご契約いただいた期間分のレンタル料金（満額）が発生いたします。あらかじめご了承ください。
Q. レンタル契約はどのタイミングで成立しますか？
弊社からお客様へ「商品の発送完了メール」をお送りした時点で、レンタル契約の成立となります。
Q. 注文ができない（お断りされる）場合はありますか？
はい、誠に恐れ入りますが、以下のような場合はご注文をお断りする（承れない）場合がございます。
・ご登録情報に虚偽や誤りがあった場合
・過去に料金の未払いや、商品の未返却の履歴がある場合
・当社からお客様へのご連絡がつかない場合
Q. 配送遅延で利用開始日に受け取れなかった場合、レンタル期間は延長されますか？
誠に恐れ入りますが、お客様のご都合や配送業者の事情によりお受け取りが遅れた場合でも、レンタル期間の延長や変更はお受けできかねます。何卒ご了承ください。
Q. 置き配の指定はできますか？
申し訳ございませんが、レンタル機器のお渡しにあたり、置き配のご指定は承っておりません。直接のお受け取りをお願いいたします。
Q. レンタル期間を延長したいです。
延長をご希望の場合は、以下の期限までに弊社までご相談ください。
ご連絡期限：レンタル期間終了の5日前まで
ご連絡先： お電話（03-6869-0310）またはメール（techrental-support@mobile-p.co.jp）
※次のお客様のご予約状況などにより、延長をお断りさせていただく場合がございます。
Q. 法人だけでなく個人でもレンタルできますか？
誠に恐れ入りますが、本サービスは法人のお客様のみを対象とさせていただいております。
Q. レンタルの際に審査はありますか？
お申し込み後、弊社にて簡単な与信の確認を行っております。万が一、ご希望に添えずお申し込みをお受けできない場合は、別途ご連絡させていただきます。
Q. 配送業者の指定はできますか？
配送業者のご指定は承っておりません。すべて佐川急便での配送となりますので、あらかじめご了承ください。
Q. 安心補償サービスの内容を教えてください。
ご利用中の通信機器やタブレット等のトラブルに備えるオプションサービスです。万が一の事態が発生した場合、以下の基準にて弁償金が免除されます。
■ 通常機器（調達価格20万円未満）
対象例：スマートフォン、パソコン、タブレット、モニター、無線機など
・破損・故障・水没（機器「本体」をご返却いただける場合）
⇒ お客様負担 0円（全額免除）
・盗難・紛失（機器「本体」をご返却いただけない場合）
⇒ 免責金 一律 30,000円
■ 高額機器（調達価格20万円以上）
対象例：大型サイネージなど
・破損・故障・水没（機器「本体」をご返却いただける場合）
⇒ 修理代金の 30% をご負担
・盗難・紛失（機器「本体」をご返却いただけない場合）
⇒ 再購入代金の 50% をご負担
【補償適用に関する重要なお願い・ご注意事項】
・盗難・紛失時の必須条件：警察署へお届け出いただき、「受理番号」をご提示いただいた場合に限り適用されます（ご提示がない場合は実費全額請求となります）。
・補償対象外となるケース：お客様の故意または重大な過失による破損、およびACアダプターやケーブル類など「付属品のみ」の紛失・破損は対象外（実費請求）です。
・お申し込みのタイミング：レンタルお申し込み時にのみご加入いただけるオプションです（途中加入はお受けできません）。
